Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Tolak Ukur Penilaian Pada RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penerapan
elemen-elemen balanced scorecard sebagai tolak ukur pada penilaian kinerja
RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau. Sampel yang digunakan sebanyak 100
orang pasien dan 100 orang karyawan RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau,
serta laporan keuangan RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau. Analisis data
yang dilakukan untuk menilai kinerja RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau
dengan pendekatan Balanced Scorecard yang dinyatakan dalam skor total.
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah dilakukan dapat
disimpulkan bahwa kinerja RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau ditinjau dari
perpektif keuangan sudah ekonomis dan efektif namun belum efisien. Kinerja
RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau ditinjau dari perspektif pelanggan sudah baik dalam melayani pasien, namun rumah sakit belum mampu menarik pelanggan baru. Kinerja RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau ditinjau dari perspektif proses bisnis internal sudah baik berdasarkan nilai BOR, TOI, NDR dan GDR meskipun nilai ALOS dan BTO belum sesuai standar minimum pelayanan
Departemen Kesehatan RI. Kinerja RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau
ditinjau dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran sudah baik dalam
mempertahankan karyawan-karyawannya, meskipun produktivitas karyawan
menurun. Penilaian kinerja RSUD Dr. Abdul Rivai Kabupaten Berau secara
keseluruhan cukup baik.